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正直ガレージ車検部 お客様への対応
安心して任せられる車検屋さんをお探しのお客様へ。
はじめてご依頼される方や、車や車検に詳しくない女性のお客様・ご高齢者様、全ての方を親切丁寧な対応でお迎えいたします！
さわやかな笑顔でお客様と接します！
お客様を快くお迎えするために、笑顔のあいさつと接客を大切にしています。
当店のスタッフの笑顔とサービスにより、お客様が喜んで帰っていただけるよう笑顔のあふれる車検屋でありたいと思っています。
また、身だしなみを整えたスタッフのきめ細やかな心配りと、親しみある会話、心のこもった対応を心がけています。
お客様立ち会いのもと、お車の状態を丁寧にご説明
分解点検の際、自動車検査員がお客様と一緒に必要な整備箇所を確認しながら、わかりやすく説明します。
消耗している部品や劣化箇所があれば、プロとして最適なアドバイスをいたします。
日頃、車の内部を見ない方も、愛車の状態を生で見ることができるので、当店の喜ばれているサービスのひとつです。
ご希望のお客様は、事前にお声掛け下さい。
車の状態を確認していただいてから、お客様と整備個所を決めます
不具合箇所があってもすぐに整備が必要かどうかをプロが判断します。
結果をお客様にお伝えしますので、お客様のご予算に合わせて必要な整備を選んでいただけます。
当店の独断だけで、車の整備を行うということはありません。
ご不明な点や、日頃から車のことで気になっていることがございましたら、気軽に質問して下さい。
「正直ガレージ車検部」は、整理・整頓された清潔感ある指定整備工場です。
常に事務所や工場内の美観を保つため、すみずみまで清掃します。
工場の各場所の油汚れもきれいに磨きます。
指示を仰がれなくても、それぞれが自主的に率先して、整理・整頓・清掃・清潔の環境整備を行っています。
ご来店いただいた方に快適な環境を提供できるよう努めております。
社内環境整備というチェック表を作り、全員で環境整備に取り組んでいます。
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- 環境整備点検 最優秀賞
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平成２２年度上期
平成２２年度下期
平成２３年度上期
最優秀賞受賞
平成２０年度下期
平成２２年度上期、下期
平成２３年度上期
これからも増やします。
環境設備チェックシート
- 清潔
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- 身だしなみに清潔感がある。（ヒゲが伸びていないか）
- 事務所・工場内にゴミが落ちていない。
- 床が全面きれい。
- トイレがきれい。（異常と思われるくらいきれいか）
- 個人の工具箱は整理整頓されているか
- 工具棚の中は整頓されているか
- 窓がきれい
- 工場内の溝に汚れ（ドロ）などが溜まっていないか
- 机の上がきれい。（机の引き出しの中もきれいか）
- 蛍光灯がきれいか。
- 礼儀
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- 巡視の際、挨拶ができている。（全員一緒に立ち、声を出した）
- 名札を付けている。（上着についていればOK）
- 整頓
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- 掲示板の向き、高さが整っている。（担当者、更新日があり更新してある）
- ゴミの分別がされている。（わかりやすく表示しているか）
- 環境整備の作業分担表があり、実績が記入されているか。
- 環境整備の道具置き場としてロッカーがあり、数量が明示されているか
- テリトリー地図はあり、実績が記入されているか。
- 規律
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- 先月指示を出したものがきちんと実行されているか。
- 安全・安心できる車検はココ！ 正直ガレージ 車検部／株式会社ヤナギ／国土交通省指定整備工場
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TEL:03-3870-2032（営業時間 8:15〜17:20／定休日 水曜・祝日）
